Hỗ Trợ Kỹ Thuật Từ Xa – Nhanh Chóng, Chính Xác & Hiệu Quả

Trong thời đại công nghiệp hiện đại, tốc độ xử lý sự cố và tính liên tục trong sản xuất chính là “đòn bẩy” để doanh nghiệp duy trì hiệu suất và giảm thiểu tổn thất. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể cử kỹ thuật viên đến tận nơi một cách nhanh chóng. Đó là lý do chúng tôi phát triển và vận hành dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa – linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng.

Dù bạn đang gặp lỗi điều khiển máy CNC, hệ thống PLC báo lỗi, giao diện HMI treo, phần mềm vận hành gặp trục trặc, hoặc thậm chí không biết lỗi bắt đầu từ đâu – chỉ cần kết nối với chúng tôi qua Zalo, TeamViewer, AnyDesk, Google Meet hoặc điện thoại, đội kỹ thuật sẽ hướng dẫn từng bước xác định nguyên nhân, xử lý lỗi và khôi phục lại hệ thống một cách có bài bản.

"Không cần đợi ngày mai, không cần chờ kỹ thuật đến – chỉ cần kết nối, bạn sẽ được xử lý ngay lập tức."

Dịch vụ hỗ trợ từ xa bao gồm:

• Chuẩn đoán lỗi hệ điều khiển máy CNC (Fanuc, Siemens, Mitsubishi, v.v.)

• Gỡ lỗi các chương trình NC, lỗi tool, lỗi chạy sai trục, mất tọa độ

• Cấu hình lại thông số biến tần, PLC, HMI

• Cài đặt phần mềm điều khiển, driver, backup/restore chương trình

• Hướng dẫn thao tác cho người vận hành gặp lỗi

• Tư vấn khi thay linh kiện mới: motor, encoder, driver…

Chỉ cần bạn có:

• Một chiếc điện thoại có camera hoặc máy tính có kết nối mạng

• Người vận hành tại xưởng có thể thao tác đơn giản theo hướng dẫn

• Thời gian kết nối linh hoạt (chúng tôi hỗ trợ cả sau giờ hành chính nếu cần)

Chúng tôi sẽ hướng dẫn tận tình – không vội vàng – không bỏ qua chi tiết nhỏ nào. Thậm chí, nếu bạn không rành kỹ thuật, chúng tôi sẽ giao tiếp đúng ngôn ngữ người vận hành – dễ hiểu, thực tế, từng bước một.

“Nhiều khách hàng sau khi được hỗ trợ từ xa đã xử lý triệt để lỗi máy trong chưa tới 30 phút – tiết kiệm thời gian chờ kỹ thuật tới 1 – 2 ngày.”

Tại sao nên sử dụng hỗ trợ kỹ thuật từ xa?

• ⏱️ Nhanh chóng: Có thể kết nối trong vòng 5 – 15 phút kể từ lúc nhận yêu cầu

• 💸 Tiết kiệm: Không mất phí di chuyển, chi phí thấp hơn kỹ thuật đến tận nơi

• 📍 Linh hoạt địa lý: Dù bạn ở bất cứ đâu – tỉnh xa, xưởng nhỏ, khu công nghiệp – vẫn được hỗ trợ như thường

• 📈 Hiệu quả cao: Giải quyết tận gốc, không sửa "tạm bợ"

• 📞 Hỗ trợ 24/7: Có mặt cả vào buổi tối và cuối tuần khi khách hàng cần gấp

Chúng tôi đặc biệt phù hợp với:

• Các xưởng nhỏ, không có kỹ thuật cơ điện tại chỗ

• Doanh nghiệp cần xử lý sự cố gấp trong ca sản xuất

• Khách hàng tỉnh xa không tiện mời kỹ thuật tận nơi

• Người mới vận hành máy lần đầu, chưa tự tin xử lý lỗi

Chỉ với một thiết bị có kết nối mạng và 1 cuộc gọi, bạn sẽ có ngay một đội ngũ kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm đứng sau hỗ trợ – giống như có một “bộ não thứ hai” trong xưởng.

"Không cần giỏi kỹ thuật – chỉ cần biết gọi đúng người."

Và chúng tôi chính là người bạn kỹ thuật đáng tin cậy của bạn trong mọi tình huống.

TƯ VẤN NGAY